A. 허먼밀러 담당자 문의
- [010-6848-3919] 문자나 전화 주시면 상담 도와드리겠습니다.
B. 데일리디자인 카카오톡 플러스 친구 문의
- 상품 구매 문의 버튼을 누르시면 데일리디자인 카카오톡 플러스 친구로 연결이 가능합니다.
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허먼밀러 배송 & 교환 및 반품 안내사항
허먼밀러 A/S 신청 방법
A. 신청 방법
- 데일리디자인 홈페이지에서 신청
- 문의 전화: 042-489-8131~2
- 이메일: user@dailydesign.kr
- 상담 가능 시간: 월~금 오전 10시 ~ 오후 5시
B. 필수 첨부
- A/S 신청 시 구매 고객님 성함과 아래 내용을 함께 보내주세요.
① 제품 하단의 보증라벨 사진 (허먼밀러 로고 포함)
② 파손 부위 사진 또는 동영상
→ 동영상은 이메일로 별도 전송 (용량 제한)
📌 구매 이력 및 허먼밀러 보증 라벨 없이는 A/S 접수가 불가할 수 있습니다.
📌 허먼밀러 A/S 신청 전 꼭 확인해 주세요!
허먼밀러 A/S 절차 및 보증 안내
A. A/S 절차 안내
- A/S 접수 후 영업일 기준 3~4일 이내 담당자가 연락드립니다.
본사 확인 후 진행 여부 및 유·무상 A/S 기준을 안내해 드리며, 부품 수급 시 최대 2~4개월, 미국 입고 부품의 경우 최대 6개월까지 소요될 수 있습니다.B. 입고 및 배송
- 서울 강남 쇼룸 방문 접수 시 무상 A/S가 가능하며, 서울·경기 지역은 출장 A/S가 가능합니다.
- 지방 고객의 경우 택배 접수로 진행되며 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
부품만 발송하는 경우 부품은 무상 제공되며 배송비만 부담하시면 됩니다.
C. 유상 A/S 기준
보증 라벨 분실, 소비자 과실, 임의 개조, 보관 부주의, 정상 마모 및 노후 등은 유상 A/S 대상에 해당합니다.
정확한 A/S 가능 여부 및 비용은 제품 상태 확인 후 안내해 드립니다.
D. 제품 보증 기간
제품에 따라 보증 기간이 상이하며, 구매 내역 및 제품 보증서를 기준으로 적용됩니다.
12년 보증: Aeron / Embody / Sayl / Mirra / Setu 등
5년 보증: Eames Lounge Chair & Ottoman, Molded Chair 등
유의사항
구입 후 1년이 지난 제품은 진행 방식에 따라 각각 수리비 또는 왕복 배송비(택배비)가 청구됩니다.
부착된 허먼밀러 보증 라벨을 분실하거나, 소비자 과실에 의해 손상이 생긴 경우, 사용 과정의 정상 마모 또는 오염은 보증 대상에서 제외됩니다.
AS 신청 이후 영업일 기준 3-4일 내 담당자가 연락드리며, 필요한 추가 정보가 있을 시 별도 요청을 드릴 수 있습니다.
접수된 AS 건은 AS 내용/구매내역/모델명/부품 재고 등을 확인 후에 허먼밀러 본사로 확인 요청되므로 본사 내부 사정에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
수입제품의 특성상 모든 부품을 보유하고 있지 않으며, 신청한 부품 입고까지 2~4개월 정도 소요될 수 있습니다.
생산 및 물류 상황이 유동적이므로 부품 입고 기간이 이전에 비해 지연되고 있습니다.
현지 생산공장 및 물류 상황에 따라 변동이 있을 수 있으며, 미국 입고 제품은 6개월까지도 소요되오니 양해 부탁드립니다.