A. 재고 및 입고

온라인 쇼핑몰에 표시되는 재고 정보는 실제 오프라인 재고 및 입고 상황과 상이할 수 있습니다.

자세히 보기 > 실시간 재고 안내 / 재입고 안내

B. 색상 및 로트 차이

촬영 환경, 조명 조건, 모니터 설정 및 생산 로트(LOT)에 따라 실제 상품의 색상, 질감, 패턴 표현에 차이가 발생할 수 있습니다.

자세히 보기 > 이미지와 실제 상품의 차이 / 로트

C. 로스

절단 및 파손, 시공 과정에서 발생할 수 있는 손실을 고려하여 일반적으로 5~10% 여유 수량 구매를 권장합니다.

자세히 보기 > 로스 안내

A. 출고 위치

[유로창고] : 경기도 용인시 기흥구 지곡동 81
[비바앤유로] : 경기도 광주시 곤지암읍 신만로 11-12

물류 운영 방식에 따라 출고는 데일리디자인이 아닌 협력사 지정 출고지에서 진행되며,
일부 상품은 물류 상황에 따라 기본 출고지 외의 별도 물류 거점에서 배송이 진행될 수 있습니다.
정확한 출고지 확인이 필요하신 경우에는 배송 전 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

B. 출고 일정

상품은 창고 운영 일정에 따라 순차적으로 출고됩니다.
토요일 및 공휴일에는 출고가 진행되지 않으며, 창고 상황에 따라 당일 출고가 제한될 수 있습니다.
긴급 출고가 필요한 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

A. 개별 화물 배송 (착불)

카펫타일 제품은 개별 화물 배송을 권장드립니다.
운송 비용은 출고 위치를 기준으로 책정되오니 상품별 출고 위치와 운영 시간을 확인하시기 바랍니다.

B. 화물 택배 배송 (픽업비 최소 3만원 선불 + 배송비 착불)

상품은 출고지에서 지정하신 지역 화물 영업소까지 화물 택배로 배송됩니다.
해당 구간의 기본 운송비(최소 3만원)는 선불 결제되며, 상품이 영업소에 도착한 후 직접 방문하여 수령하게 됩니다.
지역별 운송 조건, 물량, 중량 등에 따라 발생하는 추가 운송비는 수령 시 착불로 정산됩니다.

■  배송 방법 상세 안내

각 배송 방법에 대한 자세한 안내는 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

자세히 보기 > 직접 방문 수령 / 개별 화물(차량) 배송 / 개별 화물(오토바이 퀵) 배송 / 화물 택배 배송 / 일반 택배 배송

A. 배송일 지정(개별화물배송)

배송 일정은 오후 5시 이전 주문 건은 결제일 기준 평일 2일 후부터 오후 5시 이후 주문 건은 평일 3일 후부터 지정 가능합니다.
지정한 일정 및 현장 상황에 따라 배송 일정이 조정될 수 있으며, 재고 보유 상품 기준 평일 3~8일 정도 소요될 수 있습니다.

빠른 배송 또는 특정 시간대 배송이 필요한 경우 고객센터 또는 담당자에게 사전 문의해 주시기 바랍니다.

B. 양중 및 하차

양중 및 하차 작업은 기본 배송에 포함되지 않습니다.
양중 및 하차가 필요한 경우에는 주문서 작성 시 해당 항목을 반드시 선택해야 하며, 관련 비용은 별도로 발생합니다.
현장 배송 시 상품의 크기 및 중량에 따라 엘리베이터 및 스카이차 사용 가능 여부에 대한 사전 확인이 필요합니다.
사용 가능 여부를 사전에 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 데일리디자인에서 책임을 부담하지 않습니다. 

C. 추가 운임 및 배송 취소

추가 주문 또는 반품이 발생하는 경우 추가 운임이 발생하며, 해당 비용은 구매자 부담입니다.
제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 일부 지역은 배송이 취소될 수 있습니다.

상품의 크기, 부피 및 배송 환경에 따라 기본 배송비 외 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
대형 상품의 경우 기사님 단독 운반이 어려울 수 있으며, 현장 상황에 따라 인원 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

GlasBac® 백킹 시스템과 TacTiles 접착 방식을 적용한 건식 시공 방식입니다.
재단 및 마감 방법을 포함한 자세한 시공 내용은 아래 시공방법을 참고하시기 바랍니다.

자세히 보기 > 카펫타일 시공방법

A. 상품 상태 확인

상품 수령 후 수량 및 제품 상태를 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
시공(또는 사용) 이후에는 운송 중 발생한 오배송, 수량 누락, 파손 등의 원인 확인이 어려워 보상 처리가 제한될 수 있으며,
시공(또는 사용) 전에 상품 상태를 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해서는 데일리디자인에서 책임지지 않습니다.
상품 상태 확인 중 이상이 발견될 경우 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.

* 고객센터 : 데일리디자인 카카오톡 채널 또는 042-489-8131

A. 교환 및 반품(환불) 요청 방법

교환 및 반품이 필요한 경우, 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 연락해주시기 바랍니다.

자세히 보기 > 교환 및 환불 요청 방법

B. 교환 및 반품(환불) 절차

교환 신청이 접수되면 회수 절차가 진행되며, 상품이 회수된 이후 내부 검수를 거쳐 교환 승인 여부가 확정됩니다.
반품 신청이 접수되면 회수 절차가 진행되며, 상품이 회수된 이후 내부 검수를 거쳐 환불 승인 여부가 확정됩니다. 

자세히 보기 >  교환 신청 후 절차 / 반품 신청 후 절차

A. 교환 및 반품(환불)이 가능한 경우

- 사용하지 않은 상품인 경우
- 시공하지 않은 상품인 경우
- 파손되지 않은 상품인 경우
- 박스 훼손이 되지 않은 상품인 경우

B. 교환 및 반품(환불)이 불가한 경우

- 시공 후 확인된 하자 / 파손 / 오배송 상품의 경우
- 회수된 교환 및 반품 상품이 파손된 경우
- 상품 및 구성품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손의 경우는 제외)
- 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 어렵게 상품 가치가 현저히 감소한 경우

자세히 보기 > 교환 및 환불이 불가한 경우

A. 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 '교환'

하자·파손·오배송으로 인정된 경우 해당 물량에 한해 교환이 진행됩니다.
교환 재배송 운임은 판매자가 부담합니다.

B. 상품 하자 / 파손 / 오배송으로 인한 '반품'

하자·파손·오배송으로 인정된 경우 해당 물량에 한해 환불이 진행됩니다.
하자·파손·오배송으로 확인된 제품 금액에 한하여 처리됩니다.

C. 단순 변심으로 인한 '교환'

배송 완료일로부터 7일 이내에 신청한 경우에만 교환이 가능하며, 7일 이후에는 교환이 불가합니다.
교환 시에는 [현장–창고] 및 [창고–현장] 왕복 운임 비용이 고객 부담으로 발생합니다.
교환 상품의 차액이 발생하는 경우 추가 결제 또는 환불이 필요합니다.

D. 단순 변심으로 인한 '반품'

배송 완료일로부터 7일 이내에 반품이 가능하며, 7일 이후에는 반품이 불가합니다.
반품 시 [현장–창고] 운임 비용은 고객 부담으로 발생합니다.

E. 단순 변심으로 인한 '일부 반품'

일부 반품은 배송 완료일로부터 7일 이내 신청이 가능하며, 사용하지 않은 박스 단위(빅슬랩은 장 단위)로만 반품할 수 있습니다.
시공 후 남은 상품에 대한 일부 반품의 경우에는 배송 완료일로부터 30일 이내 신청이 가능하며, 30일 이후에는 일부 반품이 불가합니다.
일부 반품 시 [현장–창고] 운임 비용은 고객 부담으로 발생합니다.

자세히 보기 > 교환 및 환불 상세 기준

A. 제품 확인 기간

배송 완료일로부터 3일 이내에 하자·파손·오배송 부위를 촬영한 사진과 수량 정보를 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.
기한 경과 후 접수된 건에 대해서는 교환 및 반품 처리가 제한될 수 있습니다.

B. 시공 전 제품 상태 확인

상품 수령 직후(시공 전) 반드시 제품 상태 및 수량을 확인해 주시기 바랍니다.
시공 후 확인된 하자·파손·오배송 건에 대해서는 교환 및 반품(환불)이 불가합니다.

C. 주문 제작 상품

주문 제작(오더베이스) 상품 및 해외 발주 상품은 주문과 동시에 제작 또는 발주가 진행되므로 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.

D. 해외 발주 상품

일부 해외 브랜드 상품은 국내 재고를 보유하고 있지 않아 주문과 동시에 해외 본사 또는 공급처로 발주가 진행됩니다.
해외 발주가 진행된 이후 단순 변심에 의한 취소 또는 반품을 요청하는 경우, 진행 단계에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라 상품 가격 이상의 비용이 청구될 수 있습니다.

> 더 많은 안내사항 및 주의사항들은 INFO - 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있습니다.