개별 화물 배송 (착불)
수전의 경우 개별 화물 배송으로만 배송이 가능합니다.
운송 비용은 출고 위치를 기준으로 책정됩니다.
상품의 출고 위치와 운영 시간을 확인해주세요.

단일 배송일 경우 오토바이 퀵 배송으로 배송되며, 오토바이로 배송할 수 없는 크기나 수량인 경우 또는 타 상품과 합배송인 경우 개별 화물 차량으로 배송됩니다.

일반 택배 배송 (선불)
수전(싱크 수전, 세면 수전, 악세서리 등 일반 택배로 배송이 가능한 크기의 상품)의 경우 일반 택배로 배송됩니다.
기본적으로 ‘로젠 택배’를 사용하고 있지만 박스 포장이 큰 경우 간혹 로젠 택배로 배송이 불가하여 ‘대신 택배’ 또는 ‘경동 택배’로 출고되기도 합니다.

수전의 경우 상품별로 출고지가 상이합니다.
일부 수전의 경우 비바앤유로 곤지암 창고에서 출고됩니다.
📍 경기도 광주시 곤지암읍 신만로 11-12 비바앤유로

그 외 수전의 정확한 출고 위치가 필요하신 분들은 고객센터에 문의 부탁드립니다.
📞 고객센터: 042-489-8131~2

각 배송 방법에 대한 자세한 내용은 배송 방법 선택 우측 ⓘ 배송 방법 안내 팝업을 통해 확인하실 수 있습니다.

• 직접 방문 수령
• 개별 화물(차량) 배송
• 개별 화물(오토바이 퀵) 배송
• 화물 택배 배송
• 일반 택배 배송

양중 및 하차
수전의 경우 단일 배송일 경우 오토바이 퀵으로 배송됩니다.
오토바이 퀵으로 배송 시 상/하차 및 운반이 필요하신 경우 추가 비용이 발생합니다. 상/하차 및 운반을 원하시는 경우 주문서 작성 시 반드시 체크해주세요.

오토바이 퀵으로 배송할 수 없는 크기나 수량인 경우 (또는 타 상품과 합배송인 경우) 상품은 개별 화물 차량으로 배송됩니다.
개별 화물 배송은 현장까지 차량 배송만 가능합니다.

양중(현장까지 제품을 올리는 것) 및 하차는 진행되지 않습니다. 양중 및 하차를 원하시는 경우 주문서 작성 시 반드시 체크해주세요.
개별 화물 배송 기사님께 금액 및 가능 여부 문의가 필요하며 양중 및 하차 비용은 별도입니다.

설치 전 상품 상태 확인
상품 도착 시 수량 및 상품 상태를 즉시 확인해주시기 바랍니다.
설치 전 반드시 상품을 확인하셔야 합니다. 설치 후 오배송에 대한 책임은 지지 않습니다.
문제가 있는 경우, 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 연락해주시기 바랍니다.

추가 운임 비용 발생 및 배송 취소
제주도 및 도서 산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 일부 지역은 배송이 취소될 수 있습니다. 해당 경우 담당자가 연락하여 안내드릴 예정입니다.

교환 및 반품(환불) 요청 방법
교환 및 반품이 필요한 경우, 사진 촬영 후 고객센터 또는 담당자에게 연락해주시기 바랍니다.
📞 고객센터: 042-489-8131~2

교환 및 반품(환불)이 가능한 경우
- 사용하지 않은 상품인 경우
※ 사용하지 않은 상품이란 설치하지 않은 상품, 파손되지 않은 상품, 박스 훼손이 되지 않은 상품입니다.
- 주문 제작 (오더 베이스) 상품이 아닌 경우

교환 및 반품(환불)이 불가한 경우
- 설치 후 확인된 하자 / 파손 / 오배송 상품의 경우
- 회수된 교환 및 반품 상품이 파손된 경우
- 상품 및 구성품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉했거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우 (단, 상품 내용을 확인하기 위한 포장 훼손의 경우는 제외)
- 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과에 의해 재판매가 어렵게 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 해외 브랜드 상품 중에서 국내 재고가 없어 해외에 주문을 한 상품인 경우

참고사항
교환 상품이 재고가 없어 재수입이 필요한 상품의 경우, 현지 재고 상황 / 생산 일정 / 선박 일정에 따라 일정이 지연될 수 있습니다.
환불일로부터 평일 기준 2~7일 이내 결제 방법에 따라 카드 승인 취소 또는 계좌로 환불됩니다.

※ 해외 브랜드 상품의 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환, 반품이 어려울 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
국내에 재고를 보유하고 있지 않아 주문과 동시에 해외 브랜드로 발주가 들어간 상품에 대해 주문 취소 및 교환, 반품 등을 요청하게 되면 상품 가격보다 높은 교환 및 반품 금액을 지불할 수도 있습니다.

A. 단순 변심으로 인한 교환
현장↔창고 왕복 운임 비용이 고객님께 청구됩니다.
교환 상품의 차액 결제 또는 환불이 필요합니다.
배송 받은 날짜로부터 7일 이내 교환이 가능합니다.
배송 받은 날짜로부터 7일 이후에는 교환이 불가합니다.

B. 단순 변심으로 인한 반품
현장→창고 운임 비용이 고객님께 청구됩니다.
배송 받은 날짜로부터 7일 이내 반품이 가능합니다.
배송 받은 날짜로부터 7일 이후에는 반품이 불가합니다.

C. 단순 변심으로 인한 일부 반품
수전의 경우, 단순 변심으로 인한 일부 반품은 불가합니다.

배송 직후(설치 전) 반드시 상품을 확인해주세요.
설치 후 확인된 하자 / 파손 / 오배송 상품의 경우에는 교환 및 반품(환불)이 불가합니다.

배송 받은 날짜로부터 당일~3일 이내 상품 하자 / 파손 / 오배송 사진을 촬영하여 구체적인 수량 정보와 함께 고객센터 또는 담당자에게 연락은 필수입니다.
📞 고객센터: 042-489-8131~2

A. 하자/파손/오배송으로 인한 교환
하자 / 파손 / 오배송 상품에 대한 물량 확인되면 하자 / 파손 / 오배송 물량이 교환됩니다. 재배송 시 운송 비용은 데일리디자인 부담입니다.

B. 하자/파손/오배송으로 인한 반품
하자 / 파손 / 오배송 상품에 대한 물량만큼 환불됩니다.

재고
재고 상황은 상시 달라질 수 있습니다.
해외 브랜드의 경우, 상품 특성상 현지 재고 상황 / 생산 일정 / 선박 일정에 따라 일정이 지연될 수 있습니다. 해당 경우 담당자가 연락하여 안내드릴 예정입니다.

실제 상품과의 차이
샘플 또는 화면상 이미지(카탈로그 이미지)는 실제 상품과 다를 수 있으며, 이로 인한 반품, 환불은 불가합니다.

해외 브랜드 특성
구매 전 문의를 통해 하기 내용을 체크해주시기 바랍니다.
설치 현장 특성에 따라 별도 부속 부품 구매가 필요한 경우가 있으니 구매 전/후 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.
- 상품별로 필요한 부품 확인 / 국내 호환 가능한 부품이 아닌 경우 별도 구매 필요
- 해외 수전 연결 어댑터 구매 여부 확인 / 어댑터 구매 비용은 별도
- 환경 표지 인증을 받은 상품 여부 확인 / 신축 현장 납품의 경우 별도 확인 필요

해외 브랜드 상품의 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환, 반품 어려움
해외 브랜드 상품의 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환, 반품이 어려울 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
일부 해외 브랜드 상품의 경우, 재고를 보유하고 있지 않아 주문과 동시에 해외 브랜드로 발주 요청을 하게됩니다.
이미 해외 발주가 들어간 상품에 대해 주문 취소 및 교환, 반품 등을 요청하게 되면 상품 가격보다 높은 교환 및 반품 금액을 지불할 수도 있습니다.

주문 제작 상품의 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환, 반품 불가
주문 제작 (오더 베이스) 상품의 경우, 단순 변심으로 인한 주문 취소 및 교환, 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

더 많은 안내사항 및 주의사항들은 INFO - 자주 묻는 질문에서 확인하실 수 있습니다.
추가 문의는 고객센터(042-489-8131~2)로 연락해주세요.